Section Travaux de bureau / Gestion de Très Petites Entreprises
Collaborateur administratif et Auxiliaire administratif et d'accueil
Description
Le métier de collaborateur administratif est proche d'autres métiers administratifs comme celui de secrétaire, d'assistant de direction ou d'agent d'accueil.
Le collaborateur administratif assure l'accueil et la communication, gère des écrits, des données, des dossiers, et apporte un soutien administratif et logistique aux activités de la structure qui l'emploie. Selon la taille de l'entreprise, ses tâches varieront et pourront être spécifiques à son service d'affectation.
Niveau de responsabilité
Le collaborateur administratif exerce le métier sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique.
Lieux
d'exercice du métier
Le métier de collaborateur administratif peut être exercé tant dans le secteur public que dans le secteur privé. Au niveau matériel, il s'exerce dans un espace intérieur ouvert (bureau paysagé, open space) ou bureau fermé.
Quelques partenaires avec lesquels nous collaborons:
- Agences immobilières, Febi (hôpitaux, maisons médicales, centres médicaux, …)
Conditions
d'exercice du métier
Les horaires du collaborateur administratif sont généralement réguliers. Le travail informatisé représente une part substantielle du métier. Au niveau opérationnel, le travail du collaborateur administratif est un travail d'appui où le travail en équipe est fréquent.
Il peut être amené à travailler dans un contexte multilingue et à être un contact avec différents publics. La connaissance d'une deuxième langue sera souvent demandée (langues nationales ou anglais)
Evolution du métier
Le collaborateur administratif peut évoluer vers une carrière de secrétaire, d'assistant de direction.
Dans
cette perspective, une étroite collaboration avec les entreprises est
privilégiée.
Compétences recherchées pour le métier
Techniques d'accueil, d'organisation et secrétariat (TAOS)
- Accueillir et orienter des clients, fournisseurs et visiteurs (communication orale en face à face)
- Recevoir et émettre des appels téléphoniques (communication orale par téléphone)
- Gérer le courrier ou toute autre forme de communication écrite
- Réaliser des écrits et les mettre en forme (supports papier)
- Gérer des dossiers (en format papier) de la constitution à l'archivage
- Fournir un support à la gestion des aspects organisationnels d'activités (réunions, projets, évènements, formations,…)
- Fournir un support à la gestion du matériel et/ou consommables
Informatique appliquée
Le cous d'"Informatique appliquée" initie les élèves à différentes activités pour permettre une utilisation intégrée de l'outil informatique dans les différents cours du parcours ainsi que dans les stages. Ce cours sera bâti sur des situations pratiques de plus en plus complexes. Les fonctions d'un logiciel ne seront pas apprises en tant que telles mais comme un outil au service d'un travail à réaliser. Dans ce contexte, le travail en collaboration avec les autres cours de l'option est indispensable.
Le cours "d'informatique appliquée" travaille différentes compétences:
- Gérer la communication numérique
- Réaliser des écrits et les mettre en forme (supports numériques)
- Gérer des données
- Gérer des dossiers (numériques) de la constitution à l'archivage
Qualités requises
- Présentation et tenue vestimentaire correctes
- Bonne communication orale
- Rigueur
- Présence, ponctualité et fiabilité en formation et sur le lieu de travail
- Respect des échéances
- Travail
collaboratif
Certificats de qualification, attestations de validation et diplômes
4ème P - Collaborateur administratif
- UAA1 : Assurer l'accueil et la communication au sein de l'entreprise ou de l'institution
- UAA2 : Gérer des écrits, des données et des dossiers
- UAA3 : Soutenir les activités de l'entreprise ou de l'institution
- UAA4 : Poser des actes professionnels dans au moins une langue étrangère nationale (NL)
6ème P - Auxiliaire administratif et d'accueil
- Certificat de Qualification de 6ème P (CQ6) en tant qu'Auxiliaire Administratif/ve et d'Accueil
- CE6P
Gestionnaire de très petites entreprises (GTPE)
- Elaborer et créer son projet d'entreprise indépendante
- Gérer la stratégie commerciale de l'entreprise
- Assurer la gestion des ressources humaines
- Assurer la gestion comptable, financière et fiscale
Certificats de qualification, attestations de validation et diplômes
7ème P
- Certificat de Qualification de 7ème P en tant que Gestionnaire de Très Petite Entreprise
- CESS